İade ve Değişim Koşulları

İade hakkının kullanılması için 7 (yedi) günlük süre içinde Satıcı’ya telefon ile Whatsapp üzerinden bildirimde bulunulması ve iade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Satıcı (LoryanScarf) Alıcı (Müşteri) olarak anılacaktır.

Ürün iadesi için aşağıda belirtilen müşteri numarası ile birlikte en yakın  kargo şubesine verilmesi gerekmektedir. 

İADE KARGOLARI MÜŞTERİYE AİTTİR. KARŞI ÖDEMELİ GÖNDERİLEN İADE ÜRÜNLERİN KARGO ÜCRETİ  İADE TUTARINDAN DÜŞÜLMEKTEDİR.

Özürlü ürünlerin (defo, yırtık) iadesinde kargo ücreti Satıcıya aittir. Bunun dışındaki tüm keyfi iade işlemlerinde kargo ücreti Alıcıya aittir. Keyfi iadelerin alıcı ödemeli gönderilmesi halinde kargo ücreti, iade edilecek ücret üzerinden kesilmektedir. 

Sadece ambalajı açılmamış, yıkanmamış, orijinalliği bozulmamış ürünlerde iade mevcuttur.

Kapıda ödeme ve kargo bedeli iade edilmemektedir.

İade gönderiniz, bize ulaştığında ve onay süreci tamamlandığında sizi bilgilendirecek ve ücret iadesi işlemlerinize hemen başlayacağız. Bankanızın ödeme işlem süreçlerine bağlı olarak iadenizin hesabınıza yansıması 14 gün sürebilir.

Ödeme şekli Havale/EFT olan müşterilerimiz destek hattımıza alışverişte ödemeyi gerçekleştirdiğiniz IBAN numaranızı, bildirmeniz gerekmektedir.

Kapıda ödeme ile ödeme yaptığınız siparişlerde Müşteri Hizmetleri Merkezi'miz banka hesap bilgilerinizi istemek üzere telefon ya da e-posta yoluyla size ulaşacaktır.

Kredi kartı ile oluşturduğunuz siparişlerinizde, iade tutarı doğrudan kullandığınız banka hesabınıza yapılacaktır.

Değişim hakkının kullanılması için 7 (yedi) günlük süre içinde Satıcı’ya telefon ile Whatsapp üzerinden  bildirimde bulunulması ve iade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. 

Değişim süreçlerinde defolu ürünler hariç kargo ücreti alıcıya aittir.  Alıcı ödemeli gönderilmesi halinde değiştirilen ürünler size alıcı ödemeli olarak gönderilecektir. 

Değiştirilecek ürünler bize ulaştıktan sonra Müşteri Hizmetleri Merkezi’miz sizinle iletişime geçecektir. Üç iş günü içinde değişim işlemi yapılacaktır.