İade ve Değişim Koşulları

   İade hakkının kullanılması için kargonun tesliminden sonraki 14 günlük süre içinde Satıcı’ya telefon ile Whatsapp üzerinden bildirimde bulunulması ve iade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Satıcı (Loryan Scarf) Alıcı (Müşteri) olarak anılacaktır.

   Ürün iadesi için 14 gün içerisinde satıcı ile iletişime geçilerek iade talebi oluşturulmalı ve kargo kodu talep edilmelidir. Verilen kargo kodu sınırlı bir süre için geçerli olacaktır. Zamanında kargoya teslim edilmeyen ürünler için yeniden kargo kodu talep edilmelidir. İade veya Değişim talebinde bulunan ürün yeniden satılabilirliği bozulmamış olmalı ve tüm orjinal ambalaj, etiket varsa fatura/faturaları iade paketinde mevcut olmalıdır.

   Cayma hakkının kullanıldığı İade durumlarında kargo ücreti Müşteriye aittir. İletilen kargo koduyla paket kargoya ücretsiz olarak teslim edildikten sonra, iade edilecek tutardan kargo ücreti düşülerek iade edilir. Üründe müşteriden kaynaklanmayan defo veya hatalı ürün gönderimi durumunda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanarak tam ücret iadesi gerçekleştirilir.

   Sadece ambalajı açılmamış, yıkanmamış, orijinalliği bozulmamış ürünlerde iade mevcuttur.

   Müşteri tarafından gönderilen İade gönderi, Satıcı'ya ulaştığında ve onay süreci tamamlandığında Müşteri bilgilendirecek ve ücret iadesi işlemlerinize hemen başlanacaktır. Müşteri bankasının ödeme işlem süreçlerine bağlı olarak iadenizin hesabınıza yansıması 14 iş günü sürebilir. Bu süreye Satıcı'nın herhangi bir müdahili bulunmamaktadır.

   İade ücreti Müşteri'nin ödeme yaparken kullanığı yönteme göre iade edilir. Kart ile yapılan ödemeler karta, EFT/Havale ile yapılan ödemeler ise aynı şekliyle iade edilir. Müşteri EFT/Havale ile ödeme yaptı ise, müşteri destek hattına ödemenin yapılacağı Banka Hesap Bilgilerini iletmekle yükümlüdür. Banka bilgilerinin iletilmediği durumlarda oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

   Müşteri tarafından değişim için gönderilen ürünler Satıcı'ya ulaştıktan sonra Müşteri Hizmetleri Merkezi, Müşteri ile iletişime geçecektir. Üç iş günü içerisinde değişim işlemi sağlanacaktır.